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중국 이커머스 플랫폼 환불 분쟁 급증, 리셀러 주의 필요
HANKYUNG
2026.07.17 08:04
핵심 요약
알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 중국 플랫폼의 소비자 상담이 2023년 497건에서 2024년 1351건, 지난해 3493건으로 급증했다.
환불 미진행 및 배송 지연 등의 문제로 소비자 분쟁이 확대되고 있다.
중국 직구 및 소싱 의존도가 높은 리셀러들의 환불 처리 및 고객 신뢰 리스크가 증가하고 있다.
리셀러 영향
중국 플랫폼의 환불 문제 증가로 리셀러의 구매 신뢰도 저하 및 A/S 분쟁 위험이 확대될 수 있다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:04
- 콘텐츠 타입
- 통계 리포트
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