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중국 이커머스 반품·환불 정책 문제, 소비자 불만 증가
BIZ
2026.07.17 08:04
핵심 요약
한국소비자원이 알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 중국 이커머스 플랫폼을 조사한 결과 반품이 어렵고 환불이 크레딧으로만 제공되는 등 소비자 권리를 제한하는 약관 사례 발견.
일부 플랫폼의 오인 유발 광고와 불공정한 거래 조건이 문제로 지적됨.
리셀러를 위한 주요 소싱처의 소비자 분쟁 증가가 브랜드 신뢰도 하락으로 이어질 수 있음.
리셀러 영향
주요 소싱처의 소비자 정책 개선 지연 시 리셀 상품의 반품·클레임 증가로 판매채널 신뢰도 하락 위험
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:04
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