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중국 C커머스 플랫폼, 반품·환불 정책 불만 심화
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2026.07.18 08:02
핵심 요약
한국소비자원이 알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 중국 이커머스 플랫폼 4곳의 이용약관과 표시·광고 실태를 조사했다.
최근 3년간 소비자 상담 결과 반품 거절, 크레딧만 환불 등 소비자 불만이 지속되고 있다.
플랫폼별 이용약관에서 소비자 보호 수준의 편차가 큰 것으로 나타났다.
리셀러 영향
중국 이커머스 소싱처의 환불·반품 정책 리스크가 커지면서 리셀러의 고객 분쟁 및 수익성 악화 우려가 증대되고 있다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/18 08:02
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