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해외직구 배송 지연·분실 민원 증가, 택배사 안내 부실

CONSUMERNEWS 2026.09.09 08:02
핵심 요약
11번가 해외직구 상품이 3주 이상 배송 지연되고 택배사에서 구체적 사유 없이 반송 처리되는 사례 발생. 한진택배 등 배송업체의 부실한 고객 안내로 소비자 피해 누적. 해외직구 물류 체계의 투명성과 책임성 문제 부각.
리셀러 영향

해외직구 상품의 배송 신뢰도 저하는 리셀러의 고객 만족도 악화와 반품/환불 분쟁 증가로 이어져 수익성에 직결된 리스크 요소

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09/09 08:02
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