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쿠팡이츠 악의적 별점 정책, 판매자 평가 신뢰도 논란
100SSD
2026.09.19 08:00
핵심 요약
쿠팡이츠는 고의적·반복적 악의적 별점을 통계에서 제외하는 정책을 운영 중입니다.
점주들은 실제 불만과 무관한 1점 평가로 인한 피해를 호소하고 있습니다.
플랫폼의 별점 필터링 정책이 충분하지 않다는 지적이 제기되고 있습니다.
리셀러 영향
판매 채널의 평점 정책 변동에 따라 상품 노출도와 신뢰도가 영향을 받으므로 별점 관리 전략 수립이 필수입니다.