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유통·배달 플랫폼, 반복 구매 고객 확보 경쟁 심화

DONGA 2026.09.30 08:00
핵심 요약
쿠팡이츠 등 배달 플랫폼이 스탬프 이벤트, 추가 적립, 무료 반품 등으로 단골 고객 확보에 나섬. 판매자와 음식점이 반복 주문 고객에게 직접 혜택을 제공할 수 있는 구조로 변화. 플랫폼 간 고객 충성도 경쟁이 강화되는 추세.
리셀러 영향

리셀러는 플랫폼의 강화된 리테인션 전략에 맞춰 반복 구매 유도 마케팅과 고객 만족도 강화가 필수적으로 요구됨.

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09/30 08:00
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