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유한킴벌리, 소비자 중심 경영으로 이커머스 품질 강화
CONSUMERNEWS
2026.10.01 08:00
핵심 요약
유한킴벌리가 CEO 참여 소비자중심경영위원회를 통해 소비자 의견 기반 개선과제를 추진 중
지난해 72건 개선과제 중 80% 완료, 제품 오사용 예방을 위한 패키지 개선 실시
이커머스 채널 사은품 정책 등을 통해 온라인 판매 경험 최적화 강화
리셀러 영향
소싱처의 이커머스 친화적 패키지 개선 및 사은품 전략은 리셀러의 고객만족도 상향 및 반품율 감소에 긍정적 영향