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이커머스 플랫폼의 재구매 고객 확보 경쟁 심화
쿠팡이츠를 비롯한 주요 이커머스 플랫폼들이 반복 구매 고객 확보를 위해 스탬프 이벤트, 추가 적립, 할인 혜택 등을 강화하고 있다.
판매자들도 직접 고객에게 혜택을 제공할 수 있는 기능이 확대되면서 단골 관리 경쟁이 심화되고 있다.
무료 반품, 빠른 배송 등 서비스 차별화로 고객 충성도를 높이려는 전략이 가속화되는 추세다.
리셀러는 플랫폼의 재구매 유도 정책에 맞춰 스탬프 이벤트, 번들 할인 등 고객 유지 전략을 적극 도입해야 경쟁력을 확보할 수 있다.